精確導(dǎo)航、智能營(yíng)銷

小友智能云平臺(tái)商用服務(wù)機(jī)器人，可提供精確導(dǎo)航和智能營(yíng)銷服務(wù)，顧客可以在進(jìn)店之前了解到門店的品牌介紹、會(huì)員辦理、商品推薦、商品促銷等信息，小友還可以提供聯(lián)系客服、娛樂(lè)互動(dòng)、店內(nèi)導(dǎo)航等服務(wù)，可有效優(yōu)化人力資源、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，智能云平臺(tái)商用服務(wù)機(jī)器人將開(kāi)啟機(jī)器人智能服務(wù)新時(shí)代。

➳ 人臉識(shí)別、進(jìn)店提醒、精準(zhǔn)營(yíng)銷

顧客進(jìn)入門店后，人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)識(shí)別顧客身份，實(shí)時(shí)推送消息至店員移動(dòng)端，店員可及時(shí)查看進(jìn)店顧客身份屬性，當(dāng)進(jìn)店顧客為會(huì)員時(shí)，會(huì)員平臺(tái)會(huì)及時(shí)推送至店員中心，消息提醒店員有會(huì)員進(jìn)店，店員只需點(diǎn)擊消息即可查看會(huì)員詳情（會(huì)員姓名、交易記錄、會(huì)員標(biāo)簽），店員還可以自己給會(huì)員進(jìn)行打標(biāo)簽完善會(huì)員畫像；如果不是會(huì)員，店員可在潛客頁(yè)簽查看潛客信息，并可以幫潛客注冊(cè)會(huì)員，完善會(huì)員信息。

除人臉識(shí)別、識(shí)別性別、年齡、會(huì)員身份以外，貨架人臉識(shí)別攝像頭還可以獲取顧客在該區(qū)域停留時(shí)長(zhǎng)，以及對(duì)某個(gè)商品關(guān)注時(shí)長(zhǎng)，通過(guò)采集的這些顧客進(jìn)店后的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步優(yōu)化門店?duì)I銷、陳列、品類調(diào)整，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

➳ 客流分析、軌跡跟蹤

傳統(tǒng)零售的一大痛點(diǎn)是，門店除了交易數(shù)據(jù)可供分析，而消費(fèi)者性別年齡、進(jìn)店離店時(shí)間以及行為軌跡數(shù)據(jù)無(wú)法獲取，借助視覺(jué)智能和大數(shù)據(jù)，客流分析系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)進(jìn)店客流情況，根據(jù)人頭計(jì)數(shù)，形成門店客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析，可以按照門店、時(shí)間（年、月、日、小時(shí)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過(guò)客流數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)能夠分析該門店的運(yùn)營(yíng)情況，比如客流較大，交易額不成正比，就反應(yīng)出門店運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。

顧客進(jìn)店后，人流密集的區(qū)域會(huì)形成熱力圖，整個(gè)門店區(qū)域可以看到整個(gè)熱區(qū)，通過(guò)熱區(qū)圖可以對(duì)門店陳列、營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

熱區(qū)是對(duì)門店熱區(qū)、密度的宏觀查看，但是針對(duì)熱區(qū)點(diǎn)具體是哪類商品或者哪類促銷活動(dòng)引起大家關(guān)注度，還需要通過(guò)上文提到的貨架人臉識(shí)別攝像頭補(bǔ)充數(shù)據(jù)分析維度。

➳ 全場(chǎng)景：線上線下智慧融合、渠道站點(diǎn)、門店配送

消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)中，線上線下的融合是非常重要的一點(diǎn)，會(huì)員線上線下的積分、優(yōu)惠、儲(chǔ)值、消費(fèi)記錄等統(tǒng)一管理，打通會(huì)員線上線下的一致權(quán)益。用場(chǎng)景連接客戶，線上訂單門店配送、自提等多種交易場(chǎng)景，企業(yè)可構(gòu)建全渠道營(yíng)銷通路，線上線下一體化，以門店為單位建立對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷，整合資源，完善服務(wù)體系，提升單店效率。

➳ 智能貨架

智能貨架通過(guò)RFID對(duì)商品的識(shí)別自動(dòng)播放營(yíng)銷廣告，提升營(yíng)銷精準(zhǔn)度，商品放到識(shí)別區(qū)域，大屏自動(dòng)播放視頻廣告，提升門店運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

未來(lái)可以對(duì)接人臉識(shí)別，根據(jù)不同客戶群體播放不同廣告內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，如果是進(jìn)店會(huì)員可以根據(jù)會(huì)員不同標(biāo)簽屬性播放不同廣告內(nèi)容。

➳ 智能POS，聚合支付

集零售開(kāi)單、小票打印、掃碼支付、甚至有的支持刷卡消費(fèi)能力與一身的智能POS，大部分為安卓系統(tǒng)。時(shí)尚、美觀、集合能力、開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，有的設(shè)備還具備人臉識(shí)別、指紋識(shí)別功能，小票打印速度快，操作簡(jiǎn)答易使用。

傳統(tǒng)零售是貨、場(chǎng)、人，重視商品的供應(yīng)和渠道的建設(shè)，先有商品，再建設(shè)渠道，通過(guò)市場(chǎng)宣傳，讓消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買商品。互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，人們的生活方式、購(gòu)物方式、工作方式、交流方式也在悄然發(fā)生著翻天覆地的變化，用戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)路徑和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變革。新零售基于這樣的環(huán)境而誕生，更多強(qiáng)調(diào)的是人、貨、場(chǎng)，以消費(fèi)者的需求為核心，根據(jù)目標(biāo)客群分析部署交易場(chǎng)景，打造敏捷商品供應(yīng)鏈體系。

未來(lái)，消費(fèi)者到門店不僅僅是購(gòu)物，更是享受愛(ài)，享受個(gè)性化的服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。

用友云營(yíng)銷服務(wù)——友零售為大中型連鎖零售企業(yè)提供新零售解決方案，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化交易，幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化智慧門店，為消費(fèi)者創(chuàng)造全新的購(gòu)物體驗(yàn)和場(chǎng)景。

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