智能時代小微企業(yè)如何用“數(shù)據(jù)”做生意？
當(dāng)前眾多小微企業(yè)無法享受智能科技帶來的技術(shù)紅利。在流量成本越來越貴，轉(zhuǎn)化率越來越低且競價排名的時代，小微企業(yè)通過中心化的平臺獲取流量、獲得數(shù)據(jù)的輸入是非常困難的。
為了解決這個問題，暢捷通在推進(jìn)小微企業(yè)服務(wù)過程中總結(jié)出了智能商業(yè)范式的六步法。這個六步法，基本上是場景即流量，實(shí)現(xiàn)客戶的在線，通過多個維度、多種方式的形式收集客戶的流量，在這個場景收集客戶流量，使企業(yè)能夠跟它的客戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時在線的連接。
當(dāng)前，技術(shù)換代、消費(fèi)升級、商業(yè)范式變革，三股力量相互促進(jìn)形成“三疊浪”效應(yīng)。智能商業(yè)正成為這個時代所有企業(yè)的新本能。在這種形式下，遠(yuǎn)超炒貨如何在短短4年的時間內(nèi)，加盟店就能達(dá)到300多家，成為貴州炒貨行業(yè)的龍頭老大？
從街頭擺地攤到展望全球
遠(yuǎn)超平穩(wěn)又神奇的成長
遠(yuǎn)超炒貨的歷程很有故事，卻不離奇。2009年，“遠(yuǎn)超炒貨”在經(jīng)過9年的主店和分店小本經(jīng)營后，正式轉(zhuǎn)向了連鎖經(jīng)營模式，兩位創(chuàng)始人也從小老板角色變?yōu)楣菊贫嫒。此后短?/font>4年的時間內(nèi)，2013年遠(yuǎn)超加盟店達(dá)到了300多家，“遠(yuǎn)超炒貨”成了貴州炒貨行業(yè)的龍頭老大。
就在此時，公司發(fā)展再次站在臺階下，下一步的擴(kuò)張瞄準(zhǔn)何方？集團(tuán)化發(fā)展，做平臺型公司。
遠(yuǎn)超的集團(tuán)化路線定在兩個維度，一是區(qū)域延伸，在遵義地方招商引資及相關(guān)政策的支持下，在遵義投資建立起占地二萬九千平方、建筑面積一萬兩千平方的廠房，并于2015年投產(chǎn)；后續(xù)陸續(xù)建立起唐山、河南基地、內(nèi)蒙古等區(qū)域生產(chǎn)和銷售基地。
以先進(jìn)工具升級傳統(tǒng)經(jīng)營方式
從地攤到集團(tuán)的發(fā)展自然羨煞旁人，然而在其背后有哪些原因是成功企業(yè)的共性？這也是暢捷通幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型“智公司”的過程中不斷探尋的。
而在遠(yuǎn)超身上，我們發(fā)現(xiàn)三點(diǎn)原因。首要是對產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的重視。
其次，是對先進(jìn)工具的應(yīng)用。在遠(yuǎn)超從個體戶自主經(jīng)營到公司，從連鎖到集團(tuán)化發(fā)展的過程中，善用工具與系統(tǒng)，對企業(yè)經(jīng)營起到有力支撐。鄧金富認(rèn)為，公司經(jīng)營主要管理三個方面，人的管理、事的管理、物的管理，“人的管理，以前靠制度，現(xiàn)在靠績效靠系統(tǒng)；事的管理，靠標(biāo)準(zhǔn)、靠流程；物的管理，靠軟件。”
從T3到T6，目前暢捷通T+ 已經(jīng)應(yīng)用在幾百家店，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。
鄧金富認(rèn)為，近十年遠(yuǎn)超深受其益，系統(tǒng)對企業(yè)而言，是一種有效減輕大腦負(fù)擔(dān)的工具。傳統(tǒng)模式，企業(yè)管理完全靠人，后來靠制度，在發(fā)展到系統(tǒng)，其實(shí)就是將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的制度流程標(biāo)準(zhǔn)化，減輕人力成本，降低管理成本。
“很多民營企業(yè)為什么發(fā)展到三年、五年，或者10年、15年死掉了，不是因?yàn)轫?xiàng)目不行，也不是產(chǎn)品不好，而是運(yùn)營的思路不對，依然用傳統(tǒng)的方式來經(jīng)營。品質(zhì)、服務(wù)和品牌是生產(chǎn)型企業(yè)的三大生命線，而先進(jìn)的信息工具便是這三大生命線的支柱。”鄧金富表示，更指出“未來智能化以后，系統(tǒng)的價值將會更高。”
轉(zhuǎn)型，無非是以新思路，面對新客群
在鄧金富對于遠(yuǎn)超連鎖的規(guī)劃中，智能是頗為重要的一環(huán)。客戶群體發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在和未來70%的客戶來自90后、00后，30%才是以前的客戶，無論是智能，還是新零售都是滿足新客戶群體的新客戶需求。
從大概念上，消費(fèi)升級驅(qū)動新零售、智能商業(yè)等的出現(xiàn)，出小處看便是買單的人變了，必須用新的服務(wù)方式來滿足新的需求。
對于遠(yuǎn)超連鎖的規(guī)劃，鄧金富的核心出發(fā)點(diǎn)是不排斥老客戶，注重吸引新客戶群，打造潮流的、有檔次的連鎖店。從設(shè)計上，統(tǒng)一元素，以高檔為出發(fā)點(diǎn)；線上線下全網(wǎng)通，既可以視為線上購物的體驗(yàn)店，也可以看做線下零售的實(shí)體店；服務(wù)配上機(jī)器人，讓顧客保持“不一樣”認(rèn)知。在后端生產(chǎn)上，同樣結(jié)合智能機(jī)器人，將生產(chǎn)車間逐漸變成兩三人管控的自動化生產(chǎn)流程。
總結(jié)來看，遠(yuǎn)超連鎖雖然從炒貨這一非常傳統(tǒng)的領(lǐng)域起家，卻通過采用先進(jìn)的管理和運(yùn)營思路不斷做大做強(qiáng)，將自身從傳統(tǒng)經(jīng)營升級到流程化的經(jīng)營，同時面對外部新消費(fèi)群體、新商業(yè)概念，不斷融合新元素，持續(xù)保持活力，持續(xù)創(chuàng)新。這便是暢捷通幫助小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“智公司”。
隨著智能商業(yè)的不斷發(fā)展，未來將會有更多類似遠(yuǎn)超炒貨這樣的企業(yè)，而暢捷通將聯(lián)合各方，幫助那些企業(yè)擁抱智慧商業(yè)，為更多的創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)帶來新的發(fā)展思路，成為“智公司”。暢捷通借助正在舉辦的第十二屆會計文化節(jié)，攜超過2000家生態(tài)伙伴，在全國舉辦超過一千場的巡展，覆蓋超過100萬小微企業(yè)，歡迎更多小微企業(yè)參加。
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