伴隨著我國人口基數(shù)不斷增加、人口老齡化問題加劇、城市化進(jìn)程加快、人們對醫(yī)療保健的重視程度越來越高以及國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，我國醫(yī)藥行業(yè)的銷售收入和利潤仍將保持較高的增長態(tài)勢。未來十年我國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值將以復(fù)合年增長率22%的速度增長，并于2020年有望成為全球第二大藥品市場，整個醫(yī)藥行業(yè)以及大健康產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入蓬勃發(fā)展期。

 2016年以來，我國醫(yī)藥行業(yè)政策頻出，國務(wù)院、國家衛(wèi)計(jì)委、國家食品藥品監(jiān)督管理總局等部門相繼頒布多條政策法規(guī)，飛檢制度、兩票制、一致性評價、藥品上市許可持有人制度、藥物臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)核查、4+7帶量采購等政策加速行業(yè)格局重塑。

醫(yī)藥行業(yè)同其它行業(yè)相比有"四高"：高投入、高收益、高風(fēng)險、高技術(shù)密集型。由于產(chǎn)品與消費(fèi)市場的特殊性，科研實(shí)力和市場營銷能力成為醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的核心競爭力。醫(yī)藥行業(yè)具有如下特點(diǎn)：

• GMP、GSP管理是醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)生存的基本條件 “產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”這是GMP的核心理念。GMP、GSP已不再是醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的一面旗幟，它成為企業(yè)是否具有生產(chǎn)、經(jīng)營資格的通行證。

• 銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，業(yè)務(wù)繁雜 醫(yī)藥這種特殊的易耗消費(fèi)品，面對的客戶群體復(fù)雜、龐大，對銷售及分銷管理提出了很高的要求。

• 須嚴(yán)格控制商品有效期 藥品和化學(xué)試劑作為一種特殊的商品，時效性強(qiáng)，要嚴(yán)格控制其有效期，對批次號的跟蹤要求嚴(yán)格。

• 藥品品種多、更新快，但新品的研發(fā)周期長 藥品對市場效應(yīng)反應(yīng)較快，品種散、多，變化較快。由于新品需經(jīng)過相關(guān)的檢驗(yàn)、批準(zhǔn)、臨床實(shí)驗(yàn)等，觀察的周期較長。

• 庫存管理要求嚴(yán)格 庫存占用了大量資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)資產(chǎn)的活力，同時也帶來了庫存管理等一系列問題。由于藥用物料的特點(diǎn)以及GMP管理的要求，對物料批號、狀態(tài)、存放、收發(fā)等提出了嚴(yán)格的要求。

• 對供應(yīng)商和客戶嚴(yán)格管理 對供應(yīng)商和客戶的資格須經(jīng)三證的審批，從源頭即供應(yīng)商的質(zhì)量保證藥品的質(zhì)量，堵塞因此造成的不必要損失。

• 發(fā)貨、退貨頻繁。醫(yī)藥產(chǎn)品具有特殊的流通途徑，發(fā)貨退貨頻繁，引起的結(jié)算也就相當(dāng)頻繁。

• 批成本核算 醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)，要求對車間進(jìn)行管理與核算，或者按照產(chǎn)品批次、加工工序進(jìn)行核算。

國外醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)的沖擊，市場競爭的加劇，國內(nèi)眾多醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)在迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，企業(yè)管理面臨著更多的難題，原有手工管理模式的局限性日益突出，并且越來越成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

• GMP、GSP的工作量日益增大

隨著GMP、GSP認(rèn)證增加，歷史文檔的積累，信息量成倍數(shù)增長，GMP、GSP數(shù)據(jù)的負(fù)荷日益增大，僅靠手工管理方式，很難適應(yīng)企業(yè)的快速增長，成為企業(yè)的發(fā)展障礙。

• 集團(tuán)管控及協(xié)同能力較差

單個企業(yè)的信息化效果有所進(jìn)步，但是從整個集團(tuán)來看，各企業(yè)形成多個信息孤島，集團(tuán)內(nèi)信息不能做到實(shí)時共享，業(yè)務(wù)協(xié)同處理的效率不高，內(nèi)部信息溝通時效性不足，管理工作效率需要通過管理手段的改變實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

• 營銷管理成為企業(yè)的頭痛癥

從銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、銷售過程中的費(fèi)用控制、各銷售網(wǎng)點(diǎn)的物流管理及醫(yī)藥代表的考核激勵都是令醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)長期頭疼的問題。客戶資料不能夠及時收集和管理，信息反饋不及時，藥品不能跟蹤到客戶，導(dǎo)致質(zhì)量反查不及時，渠道竄貨行為得不到有效監(jiān)控。市場活動頻繁，不能及時對活動執(zhí)行、效果進(jìn)行跟蹤評估，無法準(zhǔn)確考核相關(guān)人員。手工作業(yè)效率極低，致使財(cái)務(wù)及管理部門所需的各種經(jīng)營數(shù)據(jù)無法及時得到。

• 尋求穩(wěn)定的貨源

缺少有效的管理工具，很難實(shí)施完善的供應(yīng)商評價體系。對于季節(jié)性與分區(qū)域的長期合作伙伴，雙方都得不到足夠的重視與互惠，對激烈的產(chǎn)品競爭，埋下了隱患，隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對供應(yīng)商的評價管理體系顯得非常關(guān)鍵。

• 立體倉庫與全過程的批號管理

醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)物料資源一般包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器，每一大類下又有若干小類。在手工管理?xiàng)l件下，工作量繁瑣，要想從幾萬種商品中查找某一種產(chǎn)品所費(fèi)的時間和精力極大。尤其對于物料的批號、狀態(tài)、存放、收發(fā)等，應(yīng)用于全過程的跟蹤，手工作業(yè)下進(jìn)行追溯，幾乎是不可能的。

• 無法進(jìn)行準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)成本核算

成本管理永遠(yuǎn)是企業(yè)管理的主題，特別是現(xiàn)在面對多變的市場環(huán)境，如何及時滿足用戶的多品種需求，進(jìn)行科學(xué)合理的成本預(yù)測、成本分析及成本控制，及時、準(zhǔn)確地為企業(yè)管理者提供經(jīng)營決策信息，顯的至關(guān)重要。而傳統(tǒng)的成本核算方法及核算工具只是粗放地進(jìn)行成本核算及成本管理，很難滿足管理的需要。因此只有利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用適合企業(yè)自身特點(diǎn)的成本核算管理軟件，細(xì)化成本項(xiàng)目才是加強(qiáng)成本核算和成本控制的有效途徑。

• 生產(chǎn)計(jì)劃疲于應(yīng)對銷售變化

市場機(jī)會稍瞬即逝，企業(yè)為了跟上市場的需求，因此生產(chǎn)計(jì)劃跟著調(diào)整，采購計(jì)劃也需不斷地調(diào)整或者追加，傳統(tǒng)的手工編制生產(chǎn)計(jì)劃很難做到生產(chǎn)計(jì)劃的最優(yōu)化，更難做到庫存的充分利用。對產(chǎn)品的在途和已分配、原輔包材的在途和與分配、物料在產(chǎn)難以準(zhǔn)確掌握。單從生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)節(jié)追求精確性來滿足銷售需求幾乎是徒勞。

面對這樣的行業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程，醫(yī)藥企業(yè)該如何放大自身優(yōu)勢，應(yīng)用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？下一期，我們將結(jié)合用友30年的企業(yè)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與您一同深入探討醫(yī)藥行業(yè)解決方案。