有人第一反應(yīng)說，是業(yè)績。

事實并非如此。

如果出現(xiàn)運氣差的情況，小微企業(yè)的老板或銷售可能會連續(xù)幾天都開不出一張單。

要知道，真正的開單高手都是把重點放在了溝通。

由于客戶類型的不同，溝通方式自然會發(fā)生變化，所以推銷產(chǎn)品時需掌握不同的語言技巧，這樣才能用不同的語言介紹產(chǎn)品，真正地打動客戶、說服客戶。
那么，什么樣的技巧能讓客戶不知不覺間喜歡同你溝通？接下來，一起看看在銷售過程中大家經(jīng)常會用到的2個技巧。

例證銷售說白了就是舉例子，目的是向客戶保證并讓他們相信不會買錯，這也是個常見的銷售方法。

比如：在一條街上，某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”，第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”，第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界最好的裁縫”，想了想打了“本條街最好的裁縫”，你說哪個裁縫更受大家歡迎？

舉例子并不是要向客戶吹牛，切合實際才能讓產(chǎn)品更有說服力。如果對客戶說他周邊的鄰里或某個鄰居買了自己的產(chǎn)品，肯定比某個明星買自己的產(chǎn)品更有力度。

這是一些開單高手最常用的技巧，通常情況下，他們能非常精準(zhǔn)的報出產(chǎn)品和銷售數(shù)據(jù)，個人專業(yè)度一下子就體現(xiàn)出來了。不過，應(yīng)用這個技巧時還得留意客戶能不能聽懂，同時想辦法讓客戶理解。

比如：賣空調(diào)的銷售跟客戶說：“我們的空調(diào)超靜音，只有17分貝”，大多數(shù)客戶是不理解17分貝的意義，可能認(rèn)為0分貝是超靜音。對此，銷售可以拿紙跟筆摩擦，用它們間發(fā)出的聲音展示17分貝是什么樣，讓客戶理解17分貝超靜音的概念。

從以上2個溝通技巧可以看出，真正厲害的人不僅能把專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化成通俗易懂的內(nèi)容，還能以自身示范讓客戶深刻理解產(chǎn)品優(yōu)勢及價值。

當(dāng)你掌握溝通技巧后，生意是不是就主動送上門了？未必，想要生意做好、做大，關(guān)鍵看你能否理解客戶想法，滿足客戶需求。

如何維護(hù)好客戶資源建立高頻互動，同時知曉每一個客戶的真實想法？在當(dāng)前的發(fā)展趨勢中，不少電商和轉(zhuǎn)型線上做生意的企業(yè)正通過數(shù)據(jù)對各個客戶進(jìn)行全面的分析。這不僅能幫助企業(yè)精準(zhǔn)了解客戶需求，同時也能提供相應(yīng)的銷售及指導(dǎo)意見，幫助企業(yè)高效決策，指導(dǎo)具體操作。

而對于還未轉(zhuǎn)型線上做生意的實體商家來說，拓展業(yè)務(wù)極為局限，不單是因為客戶需求多變，更是因為大環(huán)境下客戶都逐漸接受網(wǎng)購帶來的便捷性。當(dāng)然，也有部分客戶喜歡實體店的綜合的沉浸式體驗，這是電商無法取代的。

但話說回來，沖動消費多數(shù)發(fā)生在晚上，如果客戶大半夜沖動想買一件產(chǎn)品，你的店關(guān)門了，等你第二天開門客戶也睡醒了，沖動勁兒一過不想買了。當(dāng)然，最大的可能是客戶選擇了網(wǎng)購，畢竟電商24小時不打烊。

由此可見，商家想要生意越做越好，在市場占據(jù)營銷主動的地位，光有實體商鋪可不夠！你得讓客戶在想買東西的時候，立馬找到你，立馬下單。對于這樣的問題，暢捷通好生意就能解決。

暢捷通好生意能為商家建立完整的線上SaaS服務(wù)賦能平臺，將線下生意與線上渠道相融合，把實體店鋪搬到手機上，為客戶提供盡善盡美的消費體驗，24小時無接觸做好生意。同時，解決獲客難、留存難、銷售效率低、不懂營銷、租金貴等等多個經(jīng)營痛點。

開啟線上生意后，商家如何掌握新老客戶的具體情況及需求？暢捷通好生意能對客戶情況進(jìn)行整體刻畫，其中包括客戶忠誠度分析、客戶流失分析、商品貢獻(xiàn)度分析等等數(shù)據(jù)分類。

暢捷通好生意的客戶分析是基于客戶的交易數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)來進(jìn)行，通過特定分析模型，全程由系統(tǒng)自動進(jìn)行分析，不需要人為參與，直接給商家提供最終的分析結(jié)果。

目前，一般商家都會在自己的門店設(shè)置會員體系，增強與客戶的關(guān)聯(lián)，提高他們的忠誠度及復(fù)購率。由于復(fù)購率是衡量客戶對該門店品牌的忠誠度的一個指標(biāo)，所以復(fù)購率越高證明客戶對該門店品牌的忠誠度就越高，反之越低。

為了增加客戶粘性，暢捷通好生意為商家提供互動營銷的多種方式，自動對客戶進(jìn)行分類，多維度進(jìn)行客戶互動營銷，提供多種風(fēng)格的商品海報模板，從而增加與客戶的連接頻次，提升客單價、復(fù)購率，減少流失。

此外，商家可以通過微信、朋友圈將線上的店鋪、商品分享給客戶，并快速觸達(dá)客戶�？蛻敉ㄟ^分享直接進(jìn)入店鋪瀏覽商品、看價格，查庫存，直接下單、支付、跟蹤物流。